Digitale Transformation in Unternehmen
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist die Digitale Transformation zu einem Schlüsselbegriff geworden, der über Erfolg und Misserfolg entscheiden kann. Doch was verbirgt sich genau hinter diesem Ausdruck? In diesem Blogartikel werden wir uns mit der Definition der Digitalen Transformation auseinandersetzen, konkrete Beispiele betrachten und den Unterschied zwischen Digitalisierung und Digitaler Transformation definieren. Tauchen wir gemeinsam ein in die Welt der Digitalen Transformation, um zu verstehen, wie sie die Grundlagen von Unternehmen revolutioniert und die Weichen für eine zukunftsweisende Entwicklung stellt.
Was ist Digitale Transformation? (Definition)
Die Digitale Transformation ist ein kontinuierlicher Prozess der Entwicklung und Nutzung digitaler Technologien, der strategische, organisatorische und kulturelle Facetten im Unternehmen umfasst. Dabei ist nicht nur die Ausrichtung des Unternehmens, sondern auch die Organisation und deren Menschen Teil des Prozesses. Beispiele hierfür sind Social Media, Big Data, Cloud Services, Smart Devices, Internet of Things und Blockchain.
Im Unternehmen wird die Digitale Transformation zum Beispiel wie folgt umgesetzt:
- Überarbeitung der Abläufe durch digitale Technologien im gesamten Unternehmen
- Die Entwicklung von Produkten bzw. Dienstleistungen, die auf neuen Technologien basieren
- Automatisierte Kommunikation z.B. über Chatbots
- Optimierung des Datenaustausches
Digitale Transformation am Beispiel von Spotify
Vor Spotify gab es bekanntlich Musik-CD’s, Kassetten, Vinylplatten und weitere Tonträger. Diese hatten drei Dinge gemeinsam:
- Es handelte sich dabei um begrenzte Speichermedien. Das heisst, es konnten nicht beliebig viele Lieder darauf abgespeichert werden
- CD’s, Kassetten, Vinylplatten etc. konnten in ausgewählten Geschäften gekauft werden
- Sammlungen dieser Tonträger wurden zu Hause in Regalen aufgereiht und präsentiert
Diese Tonträger erfüllten zwar ihren Zweck, doch es entwickelten sich versteckte Bedürfnisse der Kunden. Der Audio-Streaming-Dienst Spotify erkannte diese Bedürfnisse und hat die Musikindustrie auf den Weg der Digitalen Transformation gebracht:
Auswahl
Plötzlich konnten Kunden per Knopfdruck fast jeden verfügbaren Song abspielen.
Individualität
Playlists konnten mühelos zusammengestellt und geteilt werden.
Kostenüberblick
Der Kunde hatte seine Kosten immer im Überblick, da Spotify im Monatsabo gelöst wird.
Was hat die Digitale Transformation in der Musikindustrie also ausgemacht?
Die Digitale Transformation in der Musikindustrie durch Spotify ist bahnbrechend. Das Unternehmen nutzte das Internet, um das Musikhören aus der Sicht der Kunden und ihrer Bedürfnisse neu zu konzipieren. Spotify revolutionierte die Branche durch
- Die Einführung eines innovativen Geschäftsmodells im Monatsabo
- Die Nutzung des Internets für eine umfassende Datenbank von Songs
- Die Schaffung neuer Prozesse wie die einfache Playlist-Erstellung
- Die globale Marktoffenheit für aufstrebende Künstler
Dieses Beispiel verdeutlicht, wie viele Bereich sich durch die Digitale Transformation verändern – vom Geschäftsmodell, zur ICT-Infrastruktur, Prozessen, Entscheidungsgrundlagen, Datennutzung & -Analyse, Arbeitsprozesse & Teamdynamiken, Sicherheit, Arbeitsqualität, Marktpräsenz und mehr.
Unterschied Digitalisierung & Digitale Transformation
Wenn auch die Digitalisierung und die Digitale Transformation häufig als Synonyme verwendet werden, handelt es sich hierbei nicht um ein und dasselbe. Die Digitalisierung ist eher als erster Schritt auf dem Weg zur Digitalen Transformation zu verstehen.
Digitalisierung
Digitalisierung ist ein wichtiger Erfolgsfaktor, damit die Digitale Transformation gelingt. Dabei handelt es sich um die Optimierung und Automatisierung von Prozessen in technischer und prozessualer Hinsicht. Hier werden analoge Prozesse in digitale Unternehmensprozesse verwandelt. Die Digitalisierung verfolgt das Ziel, Effizienzvorteile zu erlangen.
Digitale Transformation
Digitale Transformation bezieht sich auf einen weitreichenden Veränderungsprozess, der verschiedene Aspekte wie Strategie, Organisation und Kultur einschliesst. Hiermit wird auch die Differenz zur Digitalisierung klar, die sich eher auf die Prozessoptimierung und -automatisierung fokussiert. Die Digitale Transformation ist ein umfassender Transformationsprozess, der eine Unternehmung nachhaltig verändert. Dabei ist es besonders wichtig, den Menschen nicht aus den Augen zu verlieren, da er im Zentrum dieser Veränderung steht. Ziel ist es, eine harmonische Interaktion zwischen Menschen und Technologie zu schaffen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen, Kunden von neuen Dienstleistungen profitieren zu lassen und die Freude an der Arbeit zu erhalten.
Vorteile der Digitalen Transformation für KMU
KMU verändern meist nicht eine gesamte Branche, wie am Beispiel von Spotify, doch können sie durch die digitalen Möglichkeiten vieles bewirken. Diese Vorteile ergeben sich für KMU durch die Digitale Transformation:
Qualitätssteigerung
Durch die bewusste Konfiguration der IT-Umgebung kann die Qualität der eigenen Produkte und Dienstleistungen gesteigert und neue Potentiale eröffnet werden.
Effizienzsteigerung
Die Analyse der eigenen Organisation dient als wertvolle Grundlage, um Ineffizienzen des Systems aufzudecken und Entwicklungspotenziale zu evaluieren.
Spassfaktor
Nebst der Qualitäts- und Effizienzsteigerung darf der Spassfaktor nicht zu kurz kommen. Wenn Mitarbeitende gerne mit den digitalen Tools interagieren, wurde am richtigen Ort angesetzt.
Kollaboration
Mit der Digitalen Transformation wird die Zusammenarbeit erleichtert. Dies betrifft nicht nur die Kommunikation, sondern auch den Austausch von Daten.
Kostenreduktion
Der Einsatz digitaler Technologien kann Kosten reduzieren, indem Prozesse digital stattfinden und Daten gezielt für Optimierungen genutzt werden.
Innovation
Die Digitale Transformation schafft eine agile und lernende Unternehmenskultur. Dadurch werden Innovation und Wachstum emergent gefördert.
Wettbewerbsfähigkeit
Mit zunehmender Qualität, Effizienz und dem Spassfaktor wird die Wettbewerbsfähigkeit im (Arbeits-)markt gefördert.
Reaktionsfähigkeit
Analoge oder hierarchische Organisationen und ihre Administrationsprozesse verlangsamen den Aktionsgeschwindigkeit – hier schafft die Digitale Transformation Abhilfe.
Kundenanforderungen
Kunden bevorzugen es, Informationen schnell und einfach zu erhalten und sich digital zu informieren.
Tipps für eine erfolgreiche Transformation
Für erfolgreiche Transformationsprojekte braucht es sowohl Change Leadership, als auch Change Management. Optimal kombinieren lassen sich diese beiden Führungsarten, indem der Projektprozess einheitlich gestaltet und immer nach demselben Schema abläuft. Für meine Projekte nutze ich die drei AKU-Phasen in Anlehnung an Design Thinking.
Analysephase
In der Analysephase werden zusammen mit den Stakeholdern Bedürfnisse an das Projekt und Optimierungsmöglichkeiten definiert.
- Die Analysephase ist die Basis für erfolgreiche Projekte. Überspringe sie deshalb nicht, auch wenn die Verlockung manchmal gross ist.
- Sprich mehrmals mit allen Stakeholdern und vergewissere dich, dass du die Bedürfnisse korrekt aufgenommen hast.
- Informiere dich über mögliche Optimierungsoptionen und lasse dir diese von Experten vorstellen.
Konzeptionsphase
In der Konzeptionsphase werden mit dem Projektteam Ideen entwickelt und Prototypen erstellt. In dieser Phase steht das Bild von der Zukunft im Fokus sowie Überlegungen, wie dieser Zustand erreicht werden kann.
- Stell dir die Zukunft vor, kreiere etwas Visuelles, das den Zukunftszustand zeigt und für andere erfahrbar macht, und sprich darüber.
- Stelle dir die Frage: Wann wird was geschehen? Erstelle anhand dessen eine Roadmap mit allen Meilensteinen.
- Arbeite mit einer transparenten und effizienten Projektmanagementmethode. Digitale Tools wie Planner, Trello, ClickUp, etc. können dir hier helfen und sind für KMU meist kostenlos.
Umsetzungsphase
In der Umsetzungsphase wird ein Meilenstein nach dem anderen angegangen. D.h. in dieser Phase wird sichtbar, wie gut in den vorderen Phasen gearbeitet wurde. Desto besser die Vorbereitung, desto besser funktioniert die schrittweise Annäherung an den gewünschten Zustand.
- Etabliere eine Lernkultur, d.h. schaffe einen Raum, wo Trial and Error erlaubt sind.
- In dieser Phase nimmt die Geschwindigkeit des Veränderungsprozesses zu. Das kann für Mitarbeitende herausfordernd sein, denn sie müssen loslassen vom alten. Begleite sie also so gut wie möglich.
- Es ist wichtig hier auf die Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten zu achten. Jede:r muss wissen, wer was macht, oder nicht mehr macht.
- Es wird nicht alles reibungslos gehen. Zeige also auch, dass bei dir nicht alles rund läuft. Ganz nach dem Motto: «Wir sitzen im selben Boot.»
- Mache keine Schuldzuweisungen, dies vergiftet nur die Kultur.
- Sprich über Erfolge und feiere diese mit allen Beteiligten.
Wenn du und dein Unternehmen vor den Herausforderungen der Digitalen Transformation stehen, melde dich bei uns. Viele unserer Kunden sitzen im selben Boot, weshalb wir wertvolle Learnings mitgeben können und vor allem ein Netzwerk aus starken Partnern empfehlen können.
